Aviso de la Política de Privacidad de la Unión Europea

 

AVISO DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA UNIÓN EUROPEA

Última actualización: junio de 2026

En Joffz Art, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Este Aviso de Política de Privacidad de la Unión Europea explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de visitantes, clientes, titulares de cuentas y usuarios ubicados en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.

Este Aviso tiene por objeto ofrecer transparencia de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, también conocido como RGPD.

A los efectos de este Aviso, “Joffz Art”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refiere al operador del sitio web joffzart.com.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar datos personales que lo identifiquen, se relacionen con usted, lo describan o puedan vincularse razonablemente con usted como individuo.

Según cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

  • Detalles del pedido

  • Información relacionada con el pago

  • Dirección IP

  • Información del dispositivo y del navegador

  • Datos de cookies

  • Actividad de navegación en el sitio web

  • Mensajes de atención al cliente

  • Información de la cuenta, si crea una cuenta

No recopilamos intencionadamente datos personales sensibles, como información sobre salud, creencias religiosas, opiniones políticas o datos biométricos.

2. Cómo recopilamos los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes maneras:

Directamente de usted

Por ejemplo, cuando usted:

  • Realiza un pedido en nuestro sitio web

  • Crea una cuenta

  • Se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

  • Se suscribe a nuestro boletín

  • Rellena un formulario

  • Solicita información sobre nuestros productos

Automáticamente a través de nuestro sitio web

Cuando visita joffzart.com, podemos recopilar cierta información técnica mediante cookies, herramientas de análisis, píxeles y tecnologías similares.

Esto puede incluir:

  • Páginas vistas

  • Productos vistos

  • Tiempo pasado en el sitio web

  • Sitio web de referencia

  • Tipo de dispositivo

  • Tipo de navegador

  • Ubicación aproximada basada en la dirección IP

De proveedores de servicios externos

Podemos recibir información limitada de proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, tramitar pedidos, entregar paquetes, prevenir el fraude, analizar el rendimiento del sitio web o gestionar la publicidad.

3. Cómo utilizamos los datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

  • Para procesar y tramitar sus pedidos

  • Para organizar el envío y la entrega

  • Para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y mensajes de atención al cliente

  • Para procesar pagos de forma segura

  • Para prevenir el fraude y las transacciones no autorizadas

  • Para responder a sus preguntas y solicitudes de asistencia

  • Para gestionar su cuenta de cliente

  • Para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia del cliente

  • Para personalizar su experiencia de compra

  • Para enviar correos electrónicos de marketing, solo cuando lo permita la ley o cuando usted haya dado su consentimiento

  • Para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y de marketing

  • Para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, aduaneras y regulatorias

  • Para proteger la seguridad y la integridad de nuestro sitio web y nuestra empresa

No utilizaremos sus datos personales para fines incompatibles con los motivos por los que fueron recopilados inicialmente, salvo que la ley aplicable lo exija o lo permita.

4. Bases jurídicas para el tratamiento

En virtud del RGPD, nos basamos en las siguientes bases jurídicas cuando tratamos sus datos personales:

Ejecución de un contrato

Tratamos sus datos cuando es necesario para completar su pedido, entregar sus productos, proporcionar asistencia al cliente o gestionar su cuenta de cliente.

Consentimiento

Podemos tratar sus datos sobre la base de su consentimiento, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín o acepta determinadas cookies.

Intereses legítimos

Podemos tratar sus datos cuando tenemos un interés comercial legítimo, como mejorar nuestro sitio web, prevenir el fraude, responder a consultas de clientes o medir el rendimiento de la tienda.

Obligación legal

Podemos tratar sus datos cuando sea necesario para cumplir leyes, normas fiscales, requisitos contables, procedimientos aduaneros o solicitudes legítimas de las autoridades.

5. Información de pago

Los pagos en nuestro sitio web se procesan a través de proveedores externos de pago seguros. Joffz Art no almacena su número completo de tarjeta de crédito ni sus credenciales de pago completas en nuestros propios sistemas.

Los proveedores de pago pueden tratar su información de pago de acuerdo con sus propias normas de privacidad y seguridad.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar sus preferencias, analizar el tráfico, mejorar el rendimiento y apoyar la publicidad.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Funcionalidad del sitio web

  • Funcionamiento del carrito de compra

  • Rendimiento del proceso de pago

  • Analítica

  • Publicidad y retargeting

  • Prevención del fraude

  • Mejora de la experiencia del usuario

Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales en su dispositivo.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las preferencias de cookies disponibles en nuestro sitio web.

7. Compartición de datos personales

Podemos compartir datos personales con terceros de confianza solo cuando sea necesario para fines comerciales, legales u operativos.

Estos pueden incluir:

  • Proveedores de plataformas de comercio electrónico

  • Procesadores de pagos

  • Empresas de envío y logística

  • Proveedores de servicios de correo electrónico y marketing

  • Proveedores de analítica

  • Plataformas publicitarias

  • Herramientas de prevención del fraude

  • Herramientas de atención al cliente

  • Asesores profesionales, como contables o asesores jurídicos

  • Autoridades públicas, cuando lo exija la ley

Exigimos a los proveedores de servicios que protejan sus datos personales y los utilicen únicamente para los fines para los que fueron compartidos.

No vendemos sus datos personales.

8. Transferencias internacionales de datos

Dado que Joffz Art puede trabajar con proveedores de servicios ubicados en distintos países, sus datos personales pueden transferirse fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan dichas transferencias, tomamos las medidas adecuadas para proteger sus datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Esto puede incluir el uso de garantías contractuales, medidas de seguridad técnicas o trabajar con proveedores que mantengan normas reconocidas de protección de datos.

9. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en este Aviso.

El período de conservación puede depender de:

  • El tipo de datos

  • El motivo por el que se recopilaron

  • Obligaciones legales y fiscales

  • Requisitos de tramitación de pedidos

  • Necesidades de atención al cliente

  • Requisitos de prevención del fraude y seguridad

Los registros de pedidos y transacciones pueden conservarse durante el período exigido por las leyes fiscales, contables, aduaneras o de protección del consumidor aplicables.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos, los anonimizaremos o restringiremos su tratamiento de forma segura.

10. Sus derechos en virtud del RGPD

Si se encuentra en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, puede tener los siguientes derechos en virtud del RGPD.

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted y cómo los utilizamos.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a excepciones legales o contractuales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que limitemos cómo tratamos sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho de oposición

Puede oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento basado en intereses legítimos o el marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando nos basemos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos si considera que se han vulnerado sus derechos.

11. Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a nuestro boletín o acepta recibir mensajes de marketing, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuevas colecciones, ofertas, lanzamientos de productos, inspiración de estilo y novedades de Joffz Art.

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción de nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

No queremos enviar mensajes a personas que no desean recibirlos.

12. Seguridad de sus datos personales

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Estas medidas pueden incluir:

  • Sistemas de pago seguros

  • Controles de acceso

  • Conexiones cifradas cuando corresponda

  • Herramientas de prevención del fraude

  • Acceso limitado a los datos de los clientes

  • Proveedores de servicios externos de confianza

No obstante, no puede garantizarse que ningún sistema en línea sea completamente seguro. Le recomendamos que utilice contraseñas seguras y proteja la información de su cuenta.

13. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros productos no están destinados a menores de 16 años.

No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si llegamos a saber que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento adecuado, adoptaremos medidas para eliminarlos.

14. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos datos personales para decisiones que produzcan efectos jurídicos o de similar importancia exclusivamente mediante tratamiento automatizado.

Es posible que se utilicen algunas herramientas automatizadas para la prevención del fraude, la personalización del sitio web, la analítica o el rendimiento publicitario. Estas herramientas nos ayudan a operar nuestra tienda de forma segura y a mejorar la experiencia del cliente.

15. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos en virtud del RGPD, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

Podemos pedirle que proporcione información necesaria para verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

Responderemos a las solicitudes válidas dentro del plazo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Política de Privacidad de la Unión Europea, cómo tratamos sus datos personales o cómo ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: business@joffzart.com
Sitio web: www.joffzart.com
Marca: Joffz Art

17. Cambios en este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Política de Privacidad de la Unión Europea de vez en cuando para reflejar cambios en nuestra empresa, requisitos legales, funciones del sitio web o prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”.

El uso continuado de nuestro sitio web después de que se publiquen los cambios significa que usted ha leído la versión más reciente de este Aviso.