Come possiamo aiutarti?

Sfoglia le collezioni, scegli l’opera, il formato e l’eventuale cornice, quindi aggiungila al carrello. Nel checkout sicuro potrai controllare tutti i dettagli prima di confermare. Se desideri aiuto nella scelta, scrivici su WhatsApp.

Sì. Subito dopo l’ordine inviamo un’e-mail di conferma all’indirizzo indicato, con il numero d’ordine e il riepilogo degli articoli. Se non la trovi dopo qualche minuto, controlla anche spam e promozioni. Se non è arrivata, contattaci e te la invieremo di nuovo.

Molte opere sono realizzate su ordinazione e iniziamo a prepararle poco dopo l’acquisto. Se devi cambiare formato, cornice o opera, contattaci al più presto su WhatsApp. Faremo il possibile prima dell’avvio della produzione, ma una modifica non può essere garantita dopo tale momento.

L’annullamento è possibile se l’ordine non è ancora entrato in produzione o stato spedito. Scrivici subito su WhatsApp con il numero d’ordine, così potremo verificarne lo stato. Dopo l’avvio della produzione o la spedizione non possiamo annullarlo, ma potrebbe essere applicabile la procedura di reso.

Contattaci appena noti l’errore. Se l’ordine non è stato spedito, possiamo aggiornare l’indirizzo di consegna. Una volta che il pacco ha lasciato la nostra struttura, normalmente non è più possibile modificarlo. Inviaci i dati corretti su WhatsApp il prima possibile.

Certo. Puoi indicare direttamente l’indirizzo del destinatario al checkout; imballiamo ogni opera con cura. Se desideri aggiungere un biglietto o hai in mente una data di consegna, scrivici su WhatsApp e ti aiuteremo.

Sì, puoi aggiungere più opere allo stesso ordine. È utile per comporre una parete a galleria o arredare più ambienti in modo coordinato. Se stai progettando una composizione più ampia, possiamo consigliarti formati e disposizione.

Spediamo a livello internazionale, anche in Europa, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda. Le destinazioni e le opzioni disponibili vengono mostrate al checkout in base all’indirizzo. Se non sai se consegniamo nel tuo Paese, chiedicelo su WhatsApp.

La preparazione delle opere standard richiede 2–4 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il trasporto richiede 2–4 giorni lavorativi verso le destinazioni europee/Regno Unito servite e 3–5 verso USA/Canada. La preparazione personalizzata può variare. Il tracciamento viene inviato dopo la spedizione; le opzioni sono confermate al checkout.

Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili. Il corriere viene scelto in base alla destinazione e al percorso di consegna più affidabile. Le informazioni di tracciamento indicano chi gestisce la tua spedizione.

Sì. Quando l’ordine viene spedito, ti inviamo via e-mail un numero e un link per seguirne la consegna. Se non ricevi le informazioni nei tempi previsti, contattaci e verificheremo.

Apri il link di tracciamento nell’e-mail di conferma della spedizione per vedere gli aggiornamenti. Se non trovi l’ordine o non capisci lo stato della consegna, inviaci il numero d’ordine su WhatsApp e controlleremo per te.

In alcuni casi meteo, controlli doganali o un elevato volume di spedizioni possono causare ritardi. Se la consegna supera i tempi previsti, contattaci con il numero d’ordine: parleremo con il corriere e ti terremo aggiornato.

Tutte le spedizioni Joffzart sono inviate DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati). I dazi doganali e le imposte di importazione sono coperti secondo queste condizioni: dopo l’acquisto non ti verranno addebitati costi doganali o di importazione aggiuntivi.

Ci dispiace se accade, anche se imballiamo ogni opera con cura. Contattaci entro 7 giorni dalla consegna e inviaci foto nitide del danno al prodotto, dell’imballaggio esterno e interno e dell’etichetta di spedizione. Con queste informazioni possiamo organizzare rapidamente una sostituzione o un rimborso. Conserva l’imballaggio fino alla chiusura della pratica.

Sì, nella maggior parte dei casi puoi effettuare un reso entro il periodo previsto. Poiché molte opere sono realizzate su ordinazione, contattaci prima di rispedire un articolo: verificheremo l’idoneità e ti guideremo. L’articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni e nell’imballaggio originali. Trovi i dettagli nella nostra Politica di rimborso.

Puoi richiedere il reso di un articolo idoneo entro 30 giorni dalla consegna. Per iniziare, contattaci su WhatsApp o via e-mail con il numero d’ordine e ti spiegheremo i passaggi successivi.

In generale, opere personalizzate, articoli su misura e formati speciali non possono essere restituiti perché vengono prodotti appositamente per te. Anche gli articoli usati, danneggiati dopo la consegna o privi dell’imballaggio originale potrebbero non essere idonei. In caso di dubbio, contattaci prima di procedere.

Contattaci appena possibile e conserva tutto l’imballaggio. Inviaci foto del danno, della confezione e dell’etichetta di spedizione; organizzeremo una sostituzione o un rimborso. Vogliamo che tu sia soddisfatto della tua opera.

Per gestire rapidamente la segnalazione, inviaci foto chiare del danno al prodotto, dell’imballaggio esterno, dell’imballaggio interno e dell’etichetta di spedizione. Ci aiutano a capire cosa è successo e a organizzare sostituzione o rimborso.

Sì. Conserva tutto l’imballaggio originale fino alla conclusione del reso o della segnalazione. È importante per documentare un danno e per proteggere l’articolo durante un reso ordinario.

Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo restituito, elaboriamo il rimborso tempestivamente. Di solito occorrono 5–10 giorni lavorativi perché l’importo compaia sul tuo conto, a seconda della banca o del metodo di pagamento. Ti avviseremo via e-mail quando il rimborso sarà emesso.

La spedizione di reso è gratuita e forniamo un’etichetta di reso. Contattaci prima di rispedire l’articolo e segui le istruzioni che ti invieremo dopo l’approvazione del reso.

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay, oltre ad Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, MobilePay e Twint. Le opzioni effettivamente disponibili per te sono mostrate al checkout in base al Paese e alla valuta.

Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite il checkout sicuro e crittografato di Shopify; i dati della tua carta non vengono conservati sui nostri server. I nostri fornitori di pagamento rispettano gli standard di sicurezza del settore.

Sì. Accettiamo le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Seleziona l’opzione carta al checkout e segui le istruzioni per completare il pagamento sicuro.

Sì. Klarna, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay sono disponibili al checkout nelle aree supportate. Se non vedi un’opzione, potrebbe non essere disponibile nel tuo Paese o sul tuo dispositivo.

Di solito dipende da dati della carta errati, fondi insufficienti o da un controllo di sicurezza della banca. Verifica le informazioni e riprova, oppure usa un altro metodo. Se il problema continua, contatta la banca o la nostra assistenza.

La conferma d’ordine vale come ricevuta; su richiesta possiamo fornirti una fattura dettagliata. Se ti serve per motivi aziendali o fiscali, contattaci con il numero d’ordine.

Inserisci il codice nel campo sconti al checkout e applicalo prima di pagare. Il totale si aggiornerà automaticamente. Controlla che non ci siano spazi aggiuntivi e che il codice sia scritto esattamente come ricevuto.

Di norma si può applicare un solo codice per ordine, perché gli sconti generalmente non sono cumulabili. Se hai più offerte, scegli quella più vantaggiosa.

Sì, durante l’anno proponiamo campagne stagionali e offerte speciali, anche per acquisti multipli. Iscriviti alla newsletter e seguici sui social per conoscere le novità.

Sì. Per ordini più grandi, composizioni a galleria o acquisti per aziende e progetti possiamo preparare un preventivo personalizzato. Scrivici su WhatsApp o via e-mail descrivendo ciò di cui hai bisogno.

Verifica che il codice sia corretto, non scaduto e che l’ordine soddisfi eventuali requisiti minimi. Alcuni codici valgono solo per prodotti selezionati. Se continua a non funzionare, contattaci con il codice e i dettagli dell’ordine.

JoffzArt offre una selezione di stampe artistiche, poster, tele e opere incorniciate. La collezione comprende stili astratti, botanici, tipografici, figurativi e di ispirazione scandinava, pensati per case, hotel e ambienti di lavoro.

Usiamo carte, inchiostri e materiali per cornici di qualità, scelti per finitura, durata e aspetto. Ogni opera è prodotta con attenzione ai dettagli. Per saperne di più, visita la pagina Standard dei materiali.

Puoi scegliere. Molte opere sono disponibili sia come sola stampa sia con cornice. La disponibilità e i colori delle cornici sono indicati nella pagina di ciascun prodotto.

Cerchiamo di riprodurre ogni design fedelmente, ma luminosità, contrasto e calibrazione variano da uno schermo all’altro. Per questo la stampa può apparire leggermente diversa da ciò che vedi sul dispositivo.

Molte opere sono realizzate su ordinazione, quindi vengono prodotte appositamente dopo l’acquisto. Questo ci aiuta a mantenere la qualità, ridurre gli sprechi e offrire più formati e cornici.

Una stampa è un’immagine di alta qualità su carta artistica; un poster usa in genere una carta più leggera ed economica. La tela è stampata su tessuto testurizzato teso su un telaio. Un’opera incorniciata è una stampa presentata in una delle nostre cornici, pronta da appendere. La scelta dipende dallo stile e dallo spazio.

Sì. Un’opera d’arte incorniciata è un regalo significativo e durevole per inaugurazioni di casa, matrimoni, compleanni e altre occasioni. Imballiamo ogni ordine con cura e possiamo spedirlo direttamente al destinatario.

Parti dall’atmosfera che desideri e dai colori già presenti nell’ambiente. Considera le dimensioni della parete e se preferisci un’opera singola o una composizione. Se vuoi un consiglio personale, il nostro team può aiutarti a scegliere pezzi che stanno bene insieme.

Offriamo tre colori di cornice: nero, bianco e rovere. Sono scelti per abbinarsi alle opere e a diversi stili d’arredo, dal moderno e minimale al caldo e naturale.

I formati disponibili sono indicati sulla pagina di ogni prodotto. Se ne desideri uno non elencato, in alcuni casi possiamo realizzarlo su misura: contattaci.

Sì. Dove disponibile, puoi scegliere la sola stampa o il solo poster e usare una tua cornice oppure esporre l’opera senza cornice. Seleziona l’opzione senza cornice sulla pagina del prodotto.

Sì. Le opere incorniciate vengono assemblate con cura e arrivano pronte da appendere, con la stampa già montata nella cornice. Le proteggiamo durante il trasporto con un imballaggio sicuro.

Come orientamento, un’opera risulta spesso equilibrata se occupa circa due terzi della larghezza disponibile della parete o del mobile sottostante. Misura lo spazio e, se vuoi, segna le dimensioni con del nastro. Per una parete a galleria, pianifica la disposizione prima di appendere le opere. Possiamo consigliarti se ci invii una foto dello spazio.

Spesso sì. Inviaci le misure desiderate e l’opera che ti interessa: verificheremo la fattibilità e ti forniremo un preventivo.

Il nero crea un effetto netto e contemporaneo; il bianco è leggero e minimale; il rovere aggiunge calore naturale e un tocco scandinavo. Scegli in base all’arredamento e all’atmosfera che vuoi creare.

Sì. Per molte opere possiamo realizzare formati su misura. Inviaci su WhatsApp o via e-mail l’opera e le dimensioni desiderate; confermeremo disponibilità e prezzo.

Ci piace realizzare opere su misura. Puoi anche creare un’opera da parete a partire da una tua foto. Se hai un’idea, una palette di colori o un tema, contattaci e parleremo di come realizzarla.

Sì. Collaboriamo a progetti residenziali e commerciali, anche nel settore dell’ospitalità, con opere selezionate e serie coordinate. Raccontaci gli spazi e lo stile desiderato e ti aiuteremo a creare un insieme coerente.

Certo. Inviaci le dimensioni della parete e lo stile che preferisci; ti suggeriremo una combinazione equilibrata di opere, formati e cornici.

Scrivici su WhatsApp al +44 7464 886005 o via e-mail a support@joffzart.com. Indica le opere, i formati, le cornici e le quantità che desideri: il nostro team ti proporrà opzioni e un preventivo.

Per molte pareti è adatto un chiodo o un gancio scelto in base al tipo di muro. Come regola generale, posiziona il centro dell’opera circa all’altezza degli occhi. Per pezzi incorniciati più pesanti usa fissaggi adeguati al peso e una livella. Trovi altri consigli nella nostra Guida alla cura.

Sì, possono essere una buona soluzione per stampe e poster leggeri se preferisci non forare. Verifica sempre la portata del gancio rispetto al peso dell’opera e segui le istruzioni del produttore.

Spolvera delicatamente la cornice e il vetro o la superficie con un panno morbido, asciutto o appena umido. Evita prodotti aggressivi e abrasivi e non spruzzare liquidi direttamente sull’opera.

Sì. Un’esposizione prolungata al sole diretto può sbiadire le stampe nel tempo. Collocare l’opera lontano dalla luce solare forte e costante aiuta a conservarne i colori.

Le stampe su carta sono sensibili all’umidità, quindi sconsigliamo di appenderle senza protezione in ambienti costantemente umidi, come i bagni. Una cornice ben sigillata e una buona ventilazione possono aiutare a proteggerle.

Tienila distesa o nell’imballaggio originale, in un luogo asciutto e lontano da sole diretto e umidità. Non appoggiarvi sopra oggetti pesanti e maneggia le stampe dai bordi.

Sì. Per ogni ordine contribuiamo alla piantumazione di alberi tramite GoodAPI, nell’ambito del nostro impegno a dare più significato a ogni acquisto.

Grazie alla collaborazione con GoodAPI, ogni ordine contribuisce a iniziative di piantumazione. Così un acquisto quotidiano sostiene un’azione concreta in modo semplice e trasparente.

Cerchiamo di produrre con attenzione. Poiché molte opere sono realizzate su ordinazione, riduciamo sovrapproduzione e sprechi e scegliamo materiali di qualità destinati a durare. Continuiamo a migliorare le nostre pratiche.

Il modello su ordinazione significa che, in generale, produciamo solo ciò che viene acquistato, riducendo scorte in eccesso e sprechi. Cerchiamo inoltre di usare gli imballaggi con attenzione e limitare i materiali superflui.

Scegliamo imballaggi protettivi e, dove possibile, materiali riciclabili. Dopo la consegna, smaltisci l’imballaggio secondo le indicazioni locali per la raccolta differenziata.

Crediamo che gli oggetti belli possano essere prodotti con cura. Per noi sostenibilità significa prendere decisioni ponderate nella produzione e nell’imballaggio e contribuire alla piantumazione di alberi.

Sì. Collaboriamo con designer e arredatori per progetti residenziali e commerciali, offrendo opere selezionate, serie coordinate e supporto su formati e cornici.

Sì. Possiamo fornire opere a boutique hotel, ristoranti, uffici e altri interni commerciali secondo le dimensioni e la coerenza richieste dal progetto. Raccontaci il tuo spazio e ti aiuteremo a creare l’atmosfera giusta.

Certo. Comunicaci opere, formati, cornici e quantità che stai valutando e prepareremo un preventivo su misura. Scrivici su WhatsApp o a business@joffzart.com.

Sì. Oltre a fornire opere, possiamo aiutarti nella selezione, nei formati e nella scelta delle cornici per un risultato coerente. Possiamo lavorare secondo brief, scadenze e palette specifiche.

Scrivici su WhatsApp al +44 7464 886005 o a business@joffzart.com con qualche dettaglio sul progetto. Il team ti aiuterà con preventivi e consigli personalizzati.

Il modo più rapido è WhatsApp al +44 7464 886005. Puoi anche scrivere a support@joffzart.com. Il nostro team è a disposizione prima e dopo l’acquisto.

Il numero WhatsApp dell’assistenza clienti è +44 7464 886005. Puoi scriverci direttamente qui: wa.me/447464886005.

JoffzArt è un marchio online di opere da parete e decorazioni per la casa gestito da Ram White OÜ, società registrata in Estonia. La sede legale è Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond 15551, Estonia.

Il supporto è disponibile [dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)]. Risponderemo ai messaggi ricevuti fuori orario appena saremo di nuovo disponibili.

JoffzArt opera interamente online e serve clienti in diversi Paesi. Il team è disponibile su WhatsApp e via e-mail per aiutarti a scegliere le opere o progettare una parete a galleria.

Cerchiamo di rispondere il più rapidamente possibile durante gli orari di lavoro, di norma entro poche ore. WhatsApp è il canale più rapido.