Kargo politikası

Kargo Politikası

 

Joffzart olarak modern duvar sanatınızı siparişiniz güvenli ve özenli bir sunumla ulaşacak şekilde dikkatle basıyor, hazırlıyor ve paketliyoruz. Koleksiyonumuz poster baskıları, kanvas baskıları ve çerçeveli duvar sanatını içerir. Her ürün, seçilen formata uygun şekilde paketlenir.

Gönderim yapılan bölgeler

Şu anda Avrupa'daki çoğu ülkeye, Birleşik Krallık'a, Amerika Birleşik Devletleri'ne ve Kanada'ya gönderim yapıyoruz.

Ülkeniz ödeme adımında görünmüyorsa business@joffzart.com adresinden bizimle iletişime geçin. Bulunduğunuz konuma teslimat sağlayıp sağlayamayacağımızı kontrol edelim.

Hazırlık ve gönderim süresi

Tüm Joffzart siparişleri sipariş üzerine basılır ve hazırlanır. Bu yaklaşım, her parçayı özenle üretmemizi ve gereksiz stok oluşmasını önlememizi sağlar.

• Sipariş hazırlık süresi
  2 ila 4 iş günü

• Hazırlık süresi, ürün formatına ve teslimat noktasına göre değişir. Siparişiniz gönderildiğinde takip bilgilerini içeren bir gönderim onayı alırsınız.

• Siparişinizi verdikten sonra bir sipariş onay e-postası alırsınız.

• Siparişiniz gönderildiğinde takip bilgilerini içeren bir gönderim onay e-postası alırsınız.

Tahmini teslimat süresi

Teslimat süresi, siparişiniz gönderildikten sonra başlar.

• Avrupa ve Birleşik Krallık
  Gönderimden sonra 2 ila 4 iş günü

• Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada
  Gönderimden sonra 3 ila 5 iş günü

Toplam teslimat süresi, hazırlık ve taşıma sürelerinin toplamıdır. Siparişinizi planlarken tahmini hazırlık süresine teslimat noktanız için belirtilen tahmini taşıma süresini ekleyin. Gerçek süre; seçtiğiniz ürün formatına, teslimat konumuna ve taşıyıcıya göre değişir. Güncel durum için gönderinizin takip bilgilerini izleyin.

Teslimat süreleri tahminidir. Yoğun dönemlerde, gümrük kontrollerinde, taşıyıcı kaynaklı gecikmelerde veya şiddetli hava koşullarında değişebilir.

Ürün formatları ve paketleme

Paketleme, ödeme adımında seçilen ürün formatına göre değişebilir.

• Poster baskıları
  Premium arşivlik kağıda basılır ve ölçü ile teslimat noktasına bağlı olarak koruyucu tüp veya düz paket içinde özenle paketlenir.

• Kanvas baskıları
  Taşıma sırasında kanvas yüzeyini, kenarlarını ve köşelerini koruyacak şekilde güvenli biçimde paketlenir.

• Çerçeveli baskılar
  Çerçeve, eser yüzeyi ve köşeler için ek korumayla dikkatle paketlenir. Çerçeveli baskılar asılmaya hazır şekilde hazırlanır.

Kargo firmaları

UPS ve FedEx dahil güvenilir uluslararası taşıyıcılarla çalışıyoruz.

• UPS

• FedEx

Siparişinizde kullanılacak taşıyıcı; teslimat adresinize, ürün formatına, paket ölçüsüne ve hizmet uygunluğuna göre belirlenir.

Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo

• Ücretsiz standart kargo, bulunduğunuz yer veya sipariş tutarı fark etmeksizin, minimum satın alma şartı olmadan tüm siparişlerde sunulur.

Ödeme adımında gösterilen para birimi, konumunuza ve mağaza pazar ayarlarına bağlıdır.

Siparişinizi takip etme

Siparişiniz gönderildikten sonra takip numaranızı ve paketinizi takip edebileceğiniz bağlantıyı içeren bir e-posta alırsınız.

Kargo etiketi oluşturulduktan sonra takip bilgilerinin güncellenmesi 24 saate kadar sürebilir.

Gümrük, vergiler ve diğer ücretler

Uluslararası gönderiler, yerel gümrük idareniz tarafından uygulanan ithalat vergilerine, gümrük ücretlerine, vergilere veya işlem ücretlerine tabi olabilir.

Ödeme adımında açıkça belirtilmediği sürece bu ücretler ürün fiyatlarımıza veya kargo ücretlerine dahil değildir. Gümrük vergileri, diğer vergiler veya ithalat ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.

Bu maliyetler ülkeye ve yerel düzenlemelere göre değiştiği için Joffzart tarafından kontrol edilemez veya önceden kesin olarak tahmin edilemez.

Yanlış adres veya teslimat sorunları

Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi dikkatle kontrol edin.

Adresinizde bir hata fark ederseniz en kısa sürede business@joffzart.com adresinden bize ulaşın. Sipariş gönderilmeden önce yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.

Bir paket yanlış, eksik veya teslim edilemeyen bir adres nedeniyle bize geri dönerse yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.

Takip bilgisi paketin teslim edildiğini gösteriyor ancak paketi almadıysanız lütfen:

1. Komşularınızı, resepsiyonu, bina yönetimini veya yerel teslimat noktasını kontrol edin.

2. Takip numaranızla doğrudan kargo firmasıyla iletişime geçin.

3. Sorun çözülmezse bize ulaşın.

Hasarlı ürünler

Tüm eserleri özenle paketliyoruz. Siparişiniz hasarlı ulaşırsa teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.

1. Hasarlı ambalajın net fotoğraflarını çekin.

2. Hasarlı ürünün net fotoğraflarını çekin.

3. Sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte business@joffzart.com adresine e-posta gönderin.

Durumu inceleyerek uygun olduğu takdirde İade Politikamız doğrultusunda değişim veya para iadesi sağlayacağız.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Kargo, teslimat süreleri veya sipariş durumunuz hakkında sorularınız varsa business@joffzart.com adresinden bize ulaşın. Ekibimiz memnuniyetle yardımcı olur.