Hizmet şartları

Hizmet Şartları

Son güncelleme: 2 Ağustos 2026

Bu Hizmet Şartları, Joffzart web sitesine, ürünlerine ve ilgili hizmetlerine erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler.

Joffzart, Estonya'da kayıtlı Ram White OÜ tarafından işletilen bir ticari markadır.

  • Yasal şirket adı: Ram White OÜ
  • Ticari ad: Joffzart
  • Sicil kodu: 17365481
  • Kayıtlı ofis: Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond 15551, Estonya
  • E-posta: business@joffzart.com
  • Müşteri desteği ve WhatsApp: +44 7464 886005

Bu Şartlarda “Joffzart”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Ram White OÜ'yü ifade eder. “Siz” ve “sizin” ifadeleri ise web sitesine erişen veya bizden ürün satın alan kişiyi ifade eder.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat kapsamında size tanınan zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz. Bu Şartlardaki herhangi bir hüküm zorunlu tüketici hukuku kuralıyla çelişirse zorunlu kural geçerli olur.

1. Bu Şartların Kabulü

Web sitemize erişerek, hesap oluşturarak, sipariş vererek veya hizmetlerimizi başka bir şekilde kullanarak bu Şartları ve bu Şartlarda atıfta bulunulan politikaları kabul etmiş olursunuz.

Bir satın alma işlemini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, toplam fiyatı, teslimat bilgilerini ve bu Şartları incelemelisiniz. Bunları kabul etmiyorsanız sipariş vermemelisiniz.

En az 18 yaşında olmalı veya bulunduğunuz ülkede bağlayıcı bir sözleşme yapabilmek için gerekli hukuki ehliyete sahip olmalısınız.

2. İlgili Politikalar

Bu Şartlar aşağıdaki politikalarımızla birlikte okunmalıdır:

Ürün açıklaması, ödeme özeti, sipariş onayı ve geçerli politikalar, sizinle aramızdaki sözleşmenin bir parçasını oluşturur.

Bir politika yasal haklarınızın ötesinde daha uzun bir iade süresi veya başka bir avantaj sağlıyorsa bu ek avantaj, ilgili politikada belirtilen koşullara göre uygulanır.

3. Web Sitesinin Kullanımı

Web sitemizi yalnızca hukuka uygun kişisel veya ticari satın alma amaçlarıyla kullanabilirsiniz. Aşağıdaki davranışlarda bulunamazsınız:

  • Web sitesini dolandırıcılık, hukuka aykırı veya kötüye kullanım niteliğindeki faaliyetler için kullanmak.
  • Yanlış, yanıltıcı veya yetkisiz bilgi göndermek.
  • Web sitesinin güvenliğine veya işleyişine müdahale etmeye çalışmak.
  • Virüs, kötü amaçlı kod veya zararlı teknoloji eklemek.
  • Yetki olmadan kısıtlı sistemlere veya verilere erişmek.
  • İzin almadan web sitesi içeriğini kazımak, kopyalamak veya çıkarmak için otomatik sistemler kullanmak.
  • Bizim veya başka bir kişinin haklarını ihlal etmek.

Dolandırıcılığı önlemek, güvenliği korumak, yasal yükümlülüklere uymak veya kötüye kullanımı önlemek için makul ölçüde gerekli olduğunda web sitesine erişimi kısıtlayabiliriz.

4. Ürün Bilgileri

Ürün açıklamalarının, ölçülerin, malzemelerin, formatların, fiyatların ve fotoğrafların doğru olması için makul çaba gösteriyoruz.

Renkler ekranınıza, cihaz ayarlarınıza, ışık koşullarına ve eserin basıldığı malzemeye bağlı olarak hafif farklı görünebilir. Seçilen baskı sürecinin doğal sonucu olan küçük renk, doku, konum veya yüzey farklılıkları her zaman kusur anlamına gelmez.

Yaşam alanı görsellerinde gösterilen çerçeveler, paspartular, sergileme aksesuarları veya dekoratif objeler yalnızca ürün açıklamasında açıkça dahil olduğu belirtilmişse ürüne dahildir.

Müşteriler sipariş vermeden önce seçilen eseri, ölçüyü, yönü, formatı, çerçeve rengini ve kişiselleştirme ayrıntılarını kontrol etmekten sorumludur.

5. Fiyatlar, Vergiler ve Ücretler

Ürün fiyatları, bulunduğunuz pazar için seçilen para biriminde veya ödeme adımında gösterilen para biriminde sunulur.

Fiyatlara, mevzuatın gerektirdiği durumlarda uygulanabilir katma değer vergisi veya benzeri satış vergileri dahildir. Teslimat ücretleri ve diğer zorunlu ücretler siparişinizi göndermeden önce gösterilir.

Bir sipariş ithalat vergilerine, gümrük ücretlerine veya yerel vergilere tabi olabilecekse, mevzuatın gerektirdiği durumlarda bu sorumluluk satın alma işleminden önce bildirilir. Ödeme işleminden sonra Joffzart tarafından açıklanmamış zorunlu bir ücret tahsil edilmez.

Fiyatlar ve kampanyalar herhangi bir zamanda değişebilir. Değişiklikler, mevzuat gerektirmedikçe veya sizinle ayrıca anlaşılmadıkça, sözleşmesi daha önce kurulmuş siparişleri etkilemez.

6. Sipariş Verme

Sipariş verdiğinizde, seçilen ürünleri bu Şartlara göre satın almak için teklifte bulunmuş olursunuz.

Siparişinizi aldıktan sonra genellikle siparişin alındığını bildiren otomatik bir e-posta göndeririz. Bu bildirim siparişin mutlaka kabul edildiği anlamına gelmez.

Satış sözleşmesi, yürürlükteki mevzuata tabi olmak üzere, siparişi açıkça kabul ettiğimizde, gönderim onayı gönderdiğimizde veya siparişin karşılanmasına başladığımızda, bunlardan hangisi önce gerçekleşirse o anda kurulur.

Bir siparişi yalnızca makul ve hukuka uygun bir neden varsa reddedebilir veya iptal edebiliriz. Bu nedenler şunları içerebilir:

  • Ürünün mevcut olmaması.
  • Ödemenin onaylanamaması veya geri çevrilmesi.
  • Açık ve önemli bir fiyatlandırma veya ürün bilgisi hatası.
  • Siparişin dolandırıcılık veya yetkisiz işlem şüphesi taşıması.
  • Belirtilen adrese teslimat yapılamaması.
  • Siparişin geçerli mevzuatı, yaptırımları veya düzenleyici gereklilikleri ihlal etmesi.
  • Müşterinin siparişle bağlantılı olarak bu Şartları önemli ölçüde ihlal etmiş olması.

Ödeme alındıktan sonra siparişi iptal edersek, ödenen tutarı gereksiz gecikme olmaksızın orijinal ödeme yöntemine iade ederiz.

7. Kişiselleştirme Bilgileri ve Sipariş Değişiklikleri

Kişiselleştirilmiş veya özel ürünlerde gönderdiğiniz ad, tarih, fotoğraf, metin ve diğer özelleştirme bilgilerinin eksiksiz ve doğru olmasından siz sorumlusunuz.

Siparişinizde değişiklik gerekiyorsa hemen bizimle iletişime geçin. Baskı, üretim veya sipariş hazırlama süreci başladıktan sonra değişiklik veya iptal yapılabileceğini garanti edemeyiz.

Gönderilen kişiselleştirme bilgileri eksik, belirsiz, teknik açıdan uygun değil veya hukuka aykırı olabilecek nitelikteyse sizinle iletişime geçebiliriz. Gerekli bilgiler alınana kadar üretim durdurulabilir.

8. Ödeme

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Ödeme bilgileri Shopify ve yetkili üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Seçilen ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu ve verdiğiniz fatura bilgilerinin doğru olduğunu onaylarsınız.

Makul ölçüde gerekli olduğunda ödeme yetkilendirmesi, dolandırıcılık önleme ve kimlik doğrulama kontrolleri yapabiliriz.

Ödeme başarıyla onaylanmadan veya alınmadan ürünler normalde üretime alınmaz veya gönderilmez.

9. Üretim, Kargo ve Teslimat

Birçok Joffzart ürünü sipariş verildikten sonra basılır veya hazırlanır. Tahmini üretim ve teslimat süreleri web sitesinde veya Kargo Politikamızda gösterilir.

Sabit bir teslimat tarihi açıkça kararlaştırılmadıkça teslimat tarihleri tahminidir. Önemli gecikmeler hakkında sizi makul ölçüde bilgilendiririz.

Eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi vermek sizin sorumluluğunuzdadır. Bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Tüketici siparişlerinde kayıp veya hasar riski, ürünleri sizin veya taşıyıcı dışında sizin belirlediğiniz bir kişinin fiziksel olarak teslim almasına kadar genel olarak bize aittir.

Bizim sunmadığımız bir taşıyıcıyı kendiniz ayarlarsanız, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde risk ürünler bu taşıyıcıya teslim edildiğinde size geçebilir.

Ürünlerin mülkiyeti, yürürlükteki mevzuata tabi olmak üzere, ödemenin tamamını aldıktan sonra size geçer.

10. Yasal Cayma Hakkı

Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda tüketiciyseniz, uygun mesafeli satış sözleşmelerinden genel olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahipsiniz.

Diğer ülkeler benzer veya ek iptal hakları sağlayabilir. Satın alımınıza uygulanabilir tüm zorunlu haklara uyarız.

14 günlük cayma süresi normalde:

  • Ürünlerin sizin veya sizin belirlediğiniz bir kişinin eline geçtiği gün başlar.
  • Tek bir siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim ediliyorsa son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkını kullanmak için cayma süresi dolmadan önce business@joffzart.com adresine açık bir bildirim göndermeniz gerekir.

Zorunlu olmamakla birlikte aşağıdaki metni kullanabilirsiniz:

Aşağıdaki ürünlerin satın alınmasına ilişkin sözleşmeden caymak istediğimi bildiriyorum:

Sipariş numarası:

Ürün:

Sipariş tarihi:

Teslimat tarihi:

Müşteri adı:

Müşteri adresi:

Tarih:

Bizi bilgilendirdikten sonra uygun ürünleri 14 gün içinde geri göndermelisiniz. Paket göndermeden önce doğru iade adresi için müşteri desteğiyle iletişime geçin. Estonya'daki kayıtlı ofisimiz otomatik olarak iade adresi değildir.

11. İade Masrafları ve Ürünlerin Durumu

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış değilse ya da aksi belirtilmemişse, yasal cayma hakkı kapsamında ürünleri geri göndermenin doğrudan maliyeti size aittir.

Ürünleri fiziksel bir mağazada makul şekilde inceleyebileceğiniz ölçüde inceleyebilirsiniz.

Ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz.

Ürünü korumak için makul ölçüde mümkün olduğunda orijinal ambalaj kullanılmalıdır, ancak orijinal ambalajın bulunmaması yasal cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. İade edilen ürünü güvenli şekilde paketlemek sizin sorumluluğunuzdadır.

12. Cayma Sonrası Geri Ödemeler

Geçerli bir yasal cayma hakkı kullanıldığında, en düşük maliyetli standart teslimat seçeneğimizin bedeli dahil olmak üzere sizden aldığımız ödemeleri iade ederiz.

Hızlandırılmış veya daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmenizden kaynaklanan ek masrafların, yürürlükteki mevzuat aksi yönde gerektirmedikçe, iade edilmesi gerekmez.

Geri ödeme, cayma kararınızın bize bildirilmesinden itibaren gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç 14 gün içinde yapılır.

İade edilen ürünler bize ulaşana veya ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar, bunlardan hangisi önce gerçekleşirse o zamana kadar geri ödemeyi bekletebiliriz.

Açıkça başka bir yöntem üzerinde anlaşmadıkça geri ödeme normalde ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. Geri ödemeyi almanız için tarafımızdan bir ücret alınmaz.

13. Cayma Hakkının İstisnaları

Yasal cayma hakkı, hukuka uygun bir istisna kapsamına giren ürünlerde uygulanmayabilir. Bunlar şunları içerebilir:

  • Müşterinin özelliklerine göre hazırlanan veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler, müşteri tarafından sağlanan fotoğraf, ad, tarih veya metin kullanılarak oluşturulan özel eserler dahil.
  • Mühür açıldıktan sonra sağlık veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü ürünler.
  • Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
  • Hukuken geçerli olduğu durumlarda tüketicinin önceden açık rızası ve kabulüyle ifasına başlanan, fiziksel bir ortamda sunulmayan dijital içerikler.
  • Hukuken geçerli olduğu durumlarda tüketicinin önceden açık talebi ve kabulüyle tamamen ifa edilmiş hizmetler.

Standart bir poster, kanvas veya çerçeveli baskı yalnızca siparişten sonra basıldığı için otomatik olarak cayma hakkı dışında kalmaz. Kişiselleştirilmiş ürün istisnası yalnızca ürün gerçekten sizin bireysel özelliklerinize göre hazırlanmış veya açıkça kişiselleştirilmişse uygulanır.

İndirim veya kampanya sırasında satın alınan ürünler zorunlu tüketici haklarına tabidir. Hukuka uygun bir istisna bulunmadıkça “son satış” ibaresi yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

14. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Sözleşmeye uygun, açıklamasıyla eşleşen ve müşterinin makul olarak bekleyebileceği kalitede ürünler sunmaktan sorumluyuz.

Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki tüketiciler, geçerli ulusal mevzuata tabi olmak üzere, teslimattan itibaren en az iki yıllık yasal uygunluk güvencesinden yararlanır.

Estonya tüketici hukukuna göre tüketici, tespit ettiği uygunsuzluğu öğrendikten sonra iki ay içinde satıcıya bildirmelidir.

Bir ürün kusurluysa, taşıma sırasında hasar gördüyse, açıklamasından önemli ölçüde farklıysa veya yanlış gönderildiyse business@joffzart.com adresinden bize ulaşın ve aşağıdakileri iletin:

  • Sipariş numaranız.
  • Sorunun açıklaması.
  • Ürünün net fotoğrafları.
  • Taşıma hasarı söz konusuysa ambalajın fotoğrafları.

Fotoğraf istememiz sorunu değerlendirmemize yardımcı olur ve zorunlu yasal haklarınızı sınırlandırmaz.

Duruma ve yürürlükteki mevzuata göre onarım, değişim, fiyat indirimi veya geri ödeme gibi çözümler uygulanabilir. Zorunlu tüketici hukukunun gerektirdiği çözüm tüketiciye ücretsiz sağlanır.

Onarım veya değişim yalnızca mümkün değilse veya koşullar altında orantısız maliyet doğuracaksa reddedilebilir. Onarım veya değişim mümkün değilse, makul sürede tamamlanmıyorsa veya önemli bir rahatsızlık yaratacaksa uygun bir fiyat indirimi veya geri ödeme hakkınız olabilir.

15. Gönüllü İade Politikası

Yasal 14 günlük cayma süresinden daha uzun gönüllü bir iade süresi sunabiliriz.

Gönüllü iade süresi, İade ve Geri Ödeme Politikamızdaki koşullara tabidir. Bu süre yasal haklarınızın yerine geçmez, bunları sınırlamaz veya kısaltmaz.

16. Kampanyalar ve İndirim Kodları

Kampanyalar, paket teklifler, ücretsiz hediyeler ve indirim kodları ilgili teklifle birlikte gösterilen ek koşullara tabi olabilir.

Aksi belirtilmedikçe:

  • İndirim kodları nakde çevrilemez.
  • Bir siparişte yalnızca bir indirim kodu kullanılabilir.
  • İndirimler geriye dönük uygulanamaz.
  • Kampanyalar ürün, pazar, müşteri veya tarih bazında sınırlandırılabilir.
  • Kampanyalı bir siparişin bir kısmının iade edilmesi, hukuken izin verildiği ölçüde kampanya avantajını azaltabilir veya ortadan kaldırabilir.

Dolandırıcılık, teknik arıza, yetkisiz yayın veya açık bir hata bulunması halinde bir kampanyayı iptal edebilir veya düzeltebiliriz. Mevcut tüketici hakları ve geçerli şekilde tamamlanmış siparişler mevzuatın gerektirdiği şekilde korunur.

17. Fikri Mülkiyet

Markalama, logolar, ürün fotoğrafları, eser sunumları, grafikler, düzenler, metinler, videolar, yazılım ve tasarım öğeleri dahil olmak üzere web sitesi ve içeriği Ram White OÜ'ye aittir veya lisanslıdır ve yürürlükteki fikri mülkiyet mevzuatıyla korunur.

Fiziksel bir ürün satın almak, altta yatan eser veya tasarım üzerindeki telif hakkını, marka hakkını, çoğaltma hakkını veya ticari lisans haklarını size devretmez.

Kanunun açıkça izin verdiği durumlar dışında, önceden yazılı izin almadan içeriğimizi çoğaltamaz, dağıtamaz, satamaz, değiştiremez, yayımlayamaz, otomatik yöntemlerle toplayamaz veya ticari olarak kullanamazsınız.

18. Müşteri Tarafından Sağlanan İçerik

Kişiselleştirilmiş bir siparişte kullanılan fotoğraf, metin, logo, ad, tasarım veya diğer materyalleri göndermek için gerekli hak ve izinlere sahip olduğunuzu onaylarsınız.

Aşağıdaki niteliklere sahip içerikleri gönderemezsiniz:

  • Telif hakkını, marka hakkını, gizlilik hakkını veya diğer hakları ihlal eden içerik.
  • Hukuka aykırı, tehdit edici, ayrımcı veya iftira niteliğindeki içerik.
  • Yasa dışı cinsel veya sömürü niteliğindeki materyal.
  • Şiddeti, terörü veya hukuka aykırı faaliyetleri teşvik eden içerik.
  • Kötü amaçlı kod veya sahte bilgi içeren içerik.

Gönderdiğiniz içeriği yalnızca siparişinizi işlemek, üretmek, kalite kontrolünü yapmak, karşılamak, müşteri desteği sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanmamıza yönelik sınırlı ve münhasır olmayan bir lisans verirsiniz.

Üretimin hak ihlaline, yasa ihlaline veya başka bir kişinin zarar görmesine yol açacağına makul olarak inanırsak içeriği üretmeyi reddedebiliriz.

19. Yorumlar ve Diğer Herkese Açık İçerikler

Herkese açık şekilde gösterilmek üzere yorum, fotoğraf veya başka bir içerik gönderirseniz içeriğin doğru, gerçek deneyiminize dayalı olduğunu ve başka bir kişinin haklarını ihlal etmediğini onaylarsınız.

Aksi kararlaştırılmadıkça, Joffzart'ı işletmek ve tanıtmak amacıyla bu herkese açık içeriği görüntülemek, çoğaltmak ve uyarlamak için bize münhasır olmayan, dünya çapında ve telifsiz bir lisans verirsiniz.

Hukuka aykırı, sahte, kötüye kullanım niteliğinde, ilgisiz, izinsiz kişisel veri içeren veya bu Şartları ihlal eden içerikleri kaldırabiliriz. Gerçek bir olumsuz yorumu yalnızca eleştirel olduğu için gizlemeyiz.

20. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

Web sitemiz Shopify, ödeme sağlayıcıları, teslimat firmaları, analiz sağlayıcıları ve sosyal medya platformları dahil üçüncü taraflarca sunulan hizmetleri kullanabilir veya bunlara bağlantı verebilir.

Üçüncü taraf hizmetleri kendi şartlarına ve gizlilik bildirimlerine tabi olabilir. Kontrolümüzde olmayan web sitelerinin bağımsız içerik veya uygulamalarından sorumlu değiliz.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketici hukukunun satıcı olarak bize yüklediği sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

21. Gizlilik ve Pazarlama İletişimleri

Kişisel bilgileri Gizlilik Politikamıza ve yürürlükteki veri koruma mevzuatına göre işleriz.

Tanıtım amaçlı e-posta veya SMS iletişimlerini yalnızca hukuka uygun bir dayanağımız olduğunda göndeririz. Rızanın gerekli olduğu durumlarda pazarlama iletişimleri yalnızca geçerli rıza alındıktan sonra gönderilir.

Pazarlama rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilir veya abonelikten çıkabilirsiniz. Pazarlama rızasının geri çekilmesi; siparişler, ödemeler, teslimatlar, iadeler, güvenlik veya müşteri desteğiyle ilgili gerekli işlem mesajlarını göndermemizi engellemez.

22. Web Sitesinin Kullanılabilirliği

Web sitesini güvenli ve erişilebilir tutmayı amaçlıyoruz ancak kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmiyoruz.

Bakım, güvenlik güncellemeleri, teknik çalışmalar veya yasal uyum için web sitesinin bazı bölümlerini geçici olarak durdurabiliriz.

Tüketicilerle daha önce kurulmuş sözleşmelere ilişkin zorunlu hakları ortadan kaldıracak değişiklikleri kasıtlı olarak yapmayız.

23. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, hukuken hariç tutulması veya sınırlandırılması yasak olan sorumlulukları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Buna aşağıdakiler dahildir:

  • Dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan.
  • Hukuken hariç tutulamadığı durumlarda kasıtlı kötü davranış veya ağır ihmal.
  • İhmal nedeniyle ölüm veya bedensel yaralanma.
  • Zorunlu ürün sorumluluğu mevzuatının uygulandığı kusurlu ürünler.
  • Zorunlu tüketici haklarının ihlali.

Tüketicilere karşı sorumluluğumuz yalnızca yürürlükteki tüketici hukukunun izin verdiği ölçüde sınırlandırılır.

Tamamen veya esas olarak ticari amaçlarla hareket eden müşteriler açısından ve hukuken izin verilen azami ölçüde, sözleşme kurulduğunda makul olarak öngörülemeyen dolaylı veya sonuç niteliğindeki zarar, kar kaybı, gelir kaybı, iş fırsatı kaybı veya veri kaybından sorumlu değiliz.

Müşteri tarafından sağlanan yanlış bilgilerden, müşteri hesabının yetkisiz kullanımından veya ürün bakım ve kurulum talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.

24. Makul Kontrolümüz Dışındaki Olaylar

Doğal afetler, ağır hava koşulları, savaş, iç karışıklık, kamu otoritesi işlemleri, ulaşım kesintileri, gümrük gecikmeleri, iş uyuşmazlıkları, elektrik kesintileri, telekomünikasyon arızaları veya yaygın tedarikçi kesintileri dahil makul kontrolümüz dışındaki olayların neden olduğu gecikme veya ifa edememeden sorumlu değiliz.

Bu hüküm, gecikmenin aşırı hale gelmesi veya yürürlükteki mevzuatın başka şekilde hak tanıması durumunda tüketici sözleşmesini sona erdirme veya geri ödeme alma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

25. Şikayetler

Şikayetinizi çözebilmemiz için önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz:

  • E-posta: business@joffzart.com
  • Müşteri desteği ve WhatsApp: +44 7464 886005
  • Posta adresi: Ram White OÜ, Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju maakond 15551, Estonya

Adınızı, sipariş numaranızı ve sorunun açık bir açıklamasını ekleyin. Başvurunuzu yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süre içinde inceleyip yanıtlarız.

Bir tüketici uyuşmazlığı doğrudan çözülemezse uygun tüketici, uyuşmazlığı yetkili alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşuna taşıyabilir.

Estonya'da uygun uyuşmazlıklar, Tüketiciyi Koruma ve Teknik Düzenleme Kurumu bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Uyuşmazlıkları Komitesine sunulabilir.

Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı içinde sınır ötesi uyuşmazlık yaşayan tüketiciler, Avrupa Tüketici Merkezleri Ağı'ndan veya ikamet ettikleri ülkedeki yetkili tüketici kurumundan da yardım isteyebilir.

26. Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar ve web sitesi üzerinden kurulan sözleşmeler Estonya Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketiciyseniz bu hukuk seçimi, uygulanabilir olduğu ölçüde, mutat olarak ikamet ettiğiniz ülkenin hukukunun sağladığı zorunlu tüketici korumalarından sizi mahrum bırakmaz.

27. Yargı Yetkisi

Müşteri desteği veya uygulanabilir bir uyuşmazlık çözüm süreciyle çözülemeyen uyuşmazlıklar Estonya'daki yetkili mahkemelere taşınabilir.

Tüketiciyseniz, uygulanabilir olduğu durumlarda ikamet ettiğiniz ülkenin mahkemeleri dahil, zorunlu tüketici yargı yetkisi kurallarıyla belirlenen mahkemelerde dava açma veya savunma yapma hakkınız da olabilir.

28. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Hizmetlerimizde, ticari faaliyetlerimizde, teknolojide veya yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Şartları güncelleyebiliriz.

Güncel sürüm, yenilenen revizyon tarihiyle web sitesinde yayımlanır. Önemli değişiklikler, yürürlükteki mevzuat aksi yönde gerektirmedikçe ileriye dönük uygulanır.

Değişiklikler, sözleşmesi daha önce kurulmuş bir siparişe ilişkin zorunlu hakları geriye dönük olarak azaltmaz.

29. Bölünebilirlik

Bu Şartlardaki herhangi bir hükmün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğu belirlenirse, ilgili hüküm gerekli olan en sınırlı ölçüde yorumlanır veya sınırlandırılır. Diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

30. Haktan Feragat Edilmemesi

Taraflardan birinin bir hakkı kullanmakta gecikmesi veya kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

31. Dil

Bu Şartlar birden fazla dilde sunulabilir. Hukuken izin verildiği ölçüde, çeviriler arasındaki tutarsızlıkların çözümünde İngilizce sürüm esas alınır.

Bu hüküm, zorunlu yerel tüketici hukukunun sözleşme bilgilerinin belirli bir dilde sunulmasına ilişkin gerekliliklerini sınırlandırmaz.

32. İletişim Bilgileri

Bu Şartlarla ilgili sorularınızı aşağıdaki iletişim bilgilerine gönderebilirsiniz:

Joffzart ticari adıyla Ram White OÜ
Sicil kodu: 17365481
Sepapaja tn 6
Lasnamäe linnaosa
Tallinn, Harju maakond 15551
Estonya
E-posta: business@joffzart.com
Müşteri desteği ve WhatsApp: +44 7464 886005